九江市园林和市政公用设施管护中心

接诉即办，迅速响应民生关切

近日，九江市园林和市政公用设施管护中心接到浔阳区新村大道一位百岁老人家属反映，家中排水管道存在缺陷，用水不便，严重影响老人的日常生活。接到反映后，单位领导高度重视，立即组织专业技术人员赶赴现场排查。

主动担当，突破职责为民解难

经仔细勘查，工作人员发现该户门口洗水池通往市政主管段的管道因年久老化、杂物沉积导致堵塞严重，排水不畅。虽然按照职责划分，该段管道应由用户运营维护，并不在中心日常运营维护的范围内，但考虑到住户是一位百岁高龄的老人，行动不便，基本生活需求亟待保障，管护中心当即决定：“民生问题无小事，特事特办，立即解决！”

改造中

改造后

高效施工，一日解决排水难题

为解决老人的燃眉之急，管护中心迅速制定了周密的施工方案，克服了巷道狭窄、作业面受限等困难，紧急调配了专业人员和机械设备。施工人员秉承“最小干扰、最快速度、最佳效果”的原则，在确保安全和质量的前提下，争分夺秒，于一天之内高效完成了该段管道的改造与疏通工作，长期困扰老人的排水问题得到彻底解决。

“没想到这么快就解决了问题！”老人家属的感慨，正是市政服务温度的生动诠释。一次跨越职责界限的抢修，畅通的不仅是管道，更是民心之路。

初心不改，持续延伸服务温度

此次管道改造行动，是我单位始终践行“以人民为中心”管护理念，主动延伸服务触角，切实解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。我们始终坚持，无论是否在职责边界之内，只要关系到群众的切身利益，尤其是特殊困难群体的基本生活保障，都应当以高度的责任感和使命感，积极协调处理，全力化解问题。